Til kundeservice, Telenor Privat AS
Ad faktura 8028942738
Jeg viser til ovennevnte faktura knyttet til mitt privatabonnement. På denne fakturaen er jeg belastet en del "rabattordninger", "Familie & Venner Norge", "Familie & Venner mobil" og "Familie & Venner Internett". Disse er ikke bestilt av meg, og jeg undrer på hvordan i all verden dere har fått det for dere at dere har rett til å belaste meg med produkter jeg overhodet ikke har bestilt?
Når det gjelder "Familie & Venner Internett" er jeg "bare" fakturert 1,96, for perioden fra 28. november til 3. desember. Dette er sikkert fordi jeg den 3. desember ringte og gjorde Telenor oppmerksom på at dette ikke var bestilt av meg. Da fikk jeg til svar at dette sikkert var en feil, og at jeg ikke skulle tenke mer på dette. Så hvorfor er jeg da belastet med 1,96?
De andre to "tilbudene", "Familie & Venner Norge" og "Familie & Venner mobil" har imidlertid kostet meg henholdsvis 45,98 og 45,32 — og har for øvrig gitt meg en rabatt på åtte kroner og tjuesju øre. Det er litt av en rabatt, dere! Åttitre kroner og tre øre rett til Telenor. Og dette altså uten at jeg har gitt det minste hint om at jeg hadde lyst til å forstrekke dere med denne gaven. Hva kaller man slikt på godt norsk? Jeg har noen forslag, men jeg er redd de kan oppfattes injurierende, så jeg lar dem ligge.
Det jeg imidlertid ikke lar ligge, er de 83,03 dere har forsynt dere med uten noe som helst samtykke fra meg. Jeg imøteser derfor snarest en korrekt faktura, uten noen andre belastninger enn fast pris og bruk etter de avtalene vi faktisk har inngått.
Med hilsen
Lasse
G. Dahl
Kopi: Telenor hovedkontoret,
Forbrukerombudet
(til orientering) og
http://www.lassedahl.com/index.php?id=blogg&sak=20030116_1 (til allmenn
opplysning)
16. januar 2003 - Trackback-URL: http://www.lassedahl.com/tkback/?tb_id=20030116_1
« Forrige: Skrei, lever og rogn | Neste: God tur, Kyrre! » Flere saker
En trackback:
Lasses hjemmeside: Apropos ...
Jeg lovte noen hos Telenor at jeg skulle poste en melding her når saken min var ute av verden - ...
3 kommentarer:
får jeg komme som kunde .jeg er mannen til else marie viken
Jeg vill melde inn min mobiltelefon nr 41209076 er dette i orden
Erling B. Viken: Jeg tviler på at kundeservice hos Telenor følger denne debatten, dessverre. Prøv heller å ringe 09000 eller å sende inn en mail fra skjemaet på denne siden:
http://www.telenor.no/privat/kundeservice/contact.do?mode=form